Уважаемые покупатели!
Возврат приобретенных у нас товаров производится в случаях и на условиях, регламентированных законом Украины о защите прав потребителей.
Как вернуть товар, оплаченный на отделении Новой почты, при адресной доставке или картой на сайте:
В случае возврата заказа, оплаченного на складе либо курьеру «Новой Почты», либо оплаченного картой на сайте, возврат средств осуществляется на карточный счет клиента.
В случае отказа от заказа наложенным платежом авансовая сумма в размере стоимости доставки клиенту не возвращается.
Порядок возврата товара:
- Связаться с нами по телефону +380 50312-86-33
- Отправить по электронной почте primier@ukr.net:
- заполненное заявление на возврат товара
- если была произведена оплата картой — заполненное заявление
- сопроводительное письмо
- Отправить товар, заявление и сопроводительное письмо по адресу: г. Запорожье, ул. Тепличная 5 Б (ФИО получателя уточняется по телефонам компании).
Стоимость отправки оплачивает отправитель.
Что необходимо указать в заявлении:
- Причину возврата
- Наименование товара
- Номер заказа
- Полную стоимость товара
- Банковские реквизиты
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только банковским переводом на карточный счет физического лица.
Реквизиты для перевода:
- Название банка
- МФО банка
- ФИО получателя
- Код получателя (ОКПО банка или ИНН)
- Расчетный счет
- Назначение платежа (номер карточного счета и ФИО)
Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 7 дней после получения возврата.
Обращаем внимание, что процедура возврата может быть начата только после получения товара, оригинала заявления и сопроводительного письма.
Правила возврата товара надлежащего качества:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и расчетного документа.
Подробно регулируется статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Товар ненадлежащего качества — это товар с недостатками или существенными недостатками. При его покупке вы вправе предъявить требования продавцу или производителю, если недостатки не были оговорены.
Подробности указаны в статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».